Política de devoluciones
En AOLEPO, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo o devolución de los productos de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.
Productos Aceptados para Reemplazo o Devolución
Los productos pueden ser reemplazados o devueltos siempre que:
Se encuentren en su estado original
No hayan sido utilizados
Incluyan su empaque original y todos los accesorios
Plazos para Devolución o Reemplazo
Devolución:
El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
Reemplazo:
El producto puede ser reemplazado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente deberá:
Contactarnos a través de la página "Contáctanos" o por correo electrónico.
Enviar la siguiente información:
Número de pedido
Ciudad y dirección
Fotografías claras del producto recibido
Esta información nos ayudará a procesar la solicitud de forma más rápida.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto recibido:
Está defectuoso
Tiene algún daño
Es diferente al producto solicitado
El cliente deberá enviarnos una fotografía del producto recibido junto con los datos del pedido para poder verificar el caso y ofrecer una solución.
Reembolsos
El cliente tendrá derecho a un reembolso completo si el producto recibido es completamente diferente al descrito en la página del producto en nuestro sitio web.
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, siempre que sea posible.
Responsabilidad sobre el Uso del Producto
AOLEPO no se hace responsable por expectativas o usos del producto que no estén especificados claramente en la descripción del producto dentro del sitio web.
Costos de Devolución
Si el cliente desea devolver un producto sin que exista un defecto o problema con el mismo, se aplicará un cargo correspondiente a los costos logísticos y de gestión, que puede incluir una deducción de hasta 30% del valor del producto.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reemplazo y Devolución, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o correo electrónico.
En AOLEPO, trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.